Built for use driving profitability through the user experience

Built for use driving profitability through the user experience / by Karen Donoghue.

שמור ב:

מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי:	Donoghue, Karen
פורמט:	ספר אלקטרוני
שפה:	English
יצא לאור:	New York : McGraw-Hill, c2002.
סדרה:	Ebsco e-book purchased.
נושאים:	Customer services > Management. Customer relations > Management. Consumer satisfaction. Strategic planning. Electronic resources (E-books)
גישה מקוונת:	Click to view e-book
Holy Cross Note:	Loaded electronically. Electronic access restricted to members of the Holy Cross Community. This was purchased from Ebsco with a single user license.

פריטים דומים

Knock your socks off selling
מאת: Gitomer, Jeffrey H.
יצא לאור: (1999)

Managing quality customer service : a practical guide for establishing a service operation
מאת: Martin, William B.
יצא לאור: (1989)

Your Customer Rules! : Delivering the Me2B Experiences That Todays Customers Demand.
מאת: Price, Bill
יצא לאור: (2014)

Wake up your call center how to be a better call center agent
מאת: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
יצא לאור: (1999)

Service-ability : create a customer centric culture and achieve competitive advantage
מאת: Robson, Kevin
יצא לאור: (2013)

Super service seven keys to delivering great customer service even when you don't feel like it : even when they don't deserve it
מאת: Gee, Jeff
יצא לאור: (1999)

Knock your socks off service recovery
מאת: Zemke, Ron
יצא לאור: (2000)

The experience economy work is theatre & every business a stage
מאת: Pine, B. Joseph
יצא לאור: (1999)

Exceptional service, exceptional profit : the secrets of building a five-star customer service organization
מאת: Inghilleri, Leonardo, et al.
יצא לאור: (2010)

Customer Value Management Some Reflections and Future Trends.
מאת: Verhoef, Peter C.
יצא לאור: (2019)

Cutting edge communication comedy series. Consistent sensational service
יצא לאור: (2021)

The reign of the customer : customer-centric approaches to improving satisfaction
מאת: Fornell, Claes
יצא לאור: (2020)

Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance
מאת: Goldstein, Sheldon D.
יצא לאור: (2009)

Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation
מאת: Blunt, Carolyn, 1976-
יצא לאור: (2013)

Secret Service : Hidden Systems That Deliver Unforgettable Customer Service.
מאת: DiJulius, John R., 1964-
יצא לאור: (2002)

Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty
מאת: Hayes, Bob E., 1963-
יצא לאור: (2009)

Measuring Customer Satisfaction : a Guide to Managing Quality Service.
יצא לאור: (1993)

Customer satisfaction : practical tools for building important relationships
מאת: Scott, Dru
יצא לאור: (2000)

Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations
מאת: Allen, Danica R., 1959-
יצא לאור: (2004)

What's the secret? : to providing a world-class customer experience
מאת: DiJulius, John R., 1964-
יצא לאור: (2008)

Marketingziel Kundenbindung.
מאת: Sielhorst, Thomas vor der
יצא לאור: (2009)

Service Quality : New Directions in Theory and Practice.
מאת: Rust, Roland T.
יצא לאור: (1993)

Capturing loyalty : how to measure, generate, and profit from highly satisfied customers
מאת: Larson, John A., 1947-, et al.
יצא לאור: (2017)

Service Habits Small Steps to Strengthen the Relationships with People You Serve.
מאת: Scammell, Jaquie
יצא לאור: (2020)

Just say yes! extreme customer service-- How to give it! How to get it!
מאת: Nulman, Philip R., 1951-
יצא לאור: (2000)

The brave new service strategy aligning customer relationships, market strategies, and business structures
מאת: Gutek, Barbara A.
יצא לאור: (2000)

The agile manager's guide to extraordinary customer service
מאת: Gage, Susan M.
יצא לאור: (1999)

Emotional value creating strong bonds with your customers
מאת: Barlow, Janelle, 1943-
יצא לאור: (2000)

The satisfied customer : winners and losers in the battle for buyer preference
מאת: Fornell, Claes
יצא לאור: (2007)

Incentivierung und Multi-Channel-Integration des Kundenengagements und ihr Einfluss auf die Kundenloyalität.
מאת: Gerdes, Sina
יצא לאור: (2016)

Customer relationship management
מאת: Anderson, Kristin, 1962-
יצא לאור: (2002)

Interdisciplinary insights on service activities
יצא לאור: (2007)

Net worth shaping markets when customers make the rules
מאת: Hagel, John
יצא לאור: (1999)

Build for Change : Revolutionizing Customer Engagement through Continuous Digital Innovation.
מאת: Trefler, Alan
יצא לאור: (2014)

Anticipate : knowing what customers need before they do
מאת: Tobe, Jeff
יצא לאור: (2013)

Value proposition in strategy.
יצא לאור: (2021)

The Nordstrom way the inside story of America's #1 customer service company
מאת: Spector, Robert, 1947-
יצא לאור: (2000)

Exceptional customer service. Module 3, Internal and external customers
יצא לאור: (2009)

The value of the customer relationship
מאת: Angelini, Antonella
יצא לאור: (2018)

The business case for love : how companies get bragged about today
מאת: Cox, Marc
יצא לאור: (2020)