La méthode Six Sigma de l'entreprise performante : Comment créer une culture de la perfection? / par Anis Ben Alaya.
Un guide pratique et accessible pour comprendre la méthode Six SigmaCalibrer ses nouveaux objectifs tout en augmentant la qualité du produit ou du service : voilà la promesse de l'approche Six Sigma. Structurée et précise, la méthode place le client, l'employé et le processus au cœu...
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