L'étude de la relation client : Le marketing scientifique à l'usage des managers.
Quels sont les outils d'évaluation mis à disposition pour étudier la relation entre les clients et l'entreprise? L'étude de la relation client est un enjeu majeur au sein de toutes les entreprises. Tout professionnel se voit assigner des objectifs de conquête de nouveaux clients,...
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